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RESERVAS

Pago - hoteles, pensiones, apartamentos, hostales

Se require pago del importe total por adelantado. Tendrá 3 opciones:

1. Pago por adelantado mediante tarjeta de credito - el importe íntegro ha de ser pagado por adelantado, mediante tarjeta de credito. Una vez efectuado el pago, le enviaremos el "voucher", que ha de ser entregado en la recepción del hotel, en el momento de su llegada. Este documento confirma que la reserva ha sido procesada por Mary´s Agency y que Vd. ya habia pagado por el alojamiento.
2. Transferencia bancaria - el importe íntegro ha de ser ingresado en nuestra cuenta bancaria por adelantado, de acuerdo con la calculación que le ha sido enviada. Hay un coste de manipulación que supone el 1.5% del importe íntegro (min. 225,- CZK) y ha de ser sumado al importe total del alojamiento. Cuando recibimos el dinero en nuestra cuenta, le enviaremos el "voucher" imediatamente. Este documento confirma que la reserva ha sido procesada por Mary´s Agency y que Vd. habia pagado por el alojamiento.
3. Transferencia mediante Western Union - el importe íntegro ha de ser ingresado mediante Western Union, por adelantado. Cuando recibimos físicamente el dinero, le enviaremos el "voucher" imediatamente. Este documento confirma que la reserva ha sido procesada por Mary´s Agency y que Vd. habia pagado por el alojamiento.

Reservas de hostales serán procesadas de acuerdo con siguientes condiciones

• reservas para 1 persona se aceptarán solo en caso de estancias superiores a 3 noches
• reservas inferiores a 3 noches se aceptarán solamente en caso de 3 personas como mínimo.

Hay un suplemento de 10% para reservas de una sola noche, tanto en hostales, como en hoteles, pensiones y apartamentos.

Excursiones, cruceros, entradas a eventos culturales

Se requiere pago de importe total por adelantado.

Reserva de grupos

Existe un plan de pago, disponible para grupos de más de 15 personas. La primera parte supone el 25 % del importe íntegro y ha de ser abonada como más tarde una semana después de realizar la reserva, la segunda parte que es el 75 % del importe total tiene que ser abonada como más tarde un mes antes de la estancia misma.

POLITICA DE CANCELACION

All cancellations or reservation changes must be done in written form. If the cancellation fees are lower than the deposit the difference will be paid/credited back to You. Individual cancellation policies may apply for group reservations (more than 15 people).

Unless the below listed cancellation conditions apply, our travel agency reserves the right to charge a cancellation fee of 300,- CZK / person (for individual reservations) or a 5% fee of the confirmed services (for group reservations for more than 15 people). These conditions applies for all accommodation and service reservations made by Mary's Travel Agency.

The accommodation providers reserve the right to make last minute changes to accommodation reservations due to unexpected reasons beyond their control such as technical inconveniences etc. An accommodation of an equal or higher standard (considering quality, size, location etc.) will be offered to a client according to availability. No price reduction will be offered if providing an alternative accommodation of the same or higher quality.

Hotels, pensions, hostels

For cancellations less than 24 hours prior arrival the full amount will be charged, for cancellations less than 3 days prior arrival You will be charged the first night, unless there are determined stricter criteria for cancellation conditions by individual hotels, hostels or pensions. For „top terms“ individual cancellation conditions apply.
For group reservations (more than 15 persons) individual cancellation conditions apply – depending on the cancellation conditions of the hotel.

Tickets for cultural events, city tours, trips, cruises

Individually depending on a type of event/tour/cruise. Information will be provided upon request.

QUEJAS

Cualquier queja ha de ser entregada a la oficina Mary´s en forma escrita, en el transcurso de la estancia. Mary´s no se hace responsable de ninguna queja, recibida después de finalizar la estancia.

MISCELANEA

Hoteles, pensiones y hostales pueden pedir garantía a la hora de hospedar al cliente. Precios en moneda extranjera (EUR, USD...), publicados en nuestra página tienen carácter informativo. Calculación para una reserva fija se realizará derivando de la cotización actual.

Se aceptan tarjetas: VISA, EC/MC, AMEX. No aceptamos tarjetas electrónicas tipo VISA ELECTRON. Todas las transacciones se realizan después de recibir el completado y firmado "Formulario de reserva" por parte del cliente.

Reservas hechas a través de la agencia Mary´s Travel no incluyen ningún tipo de póliza de seguro. Ésta deberá ser adquirida por el cliente, de modo individual, igual que el visado, seguro médico y otros requerimientos. Mary´s no se hace responsable de gastos que puedan surgir a raíz de omisión de aquéllos. También está en la mano del cliente repasar y comprobar todos los documentos emitidos por Mary´s (vouchers, entradas, cupones, billetes, etc.).