¿Quiénes somos

• ¿Qué tipo de servicios podrá ofrecerme?
• ¿En qué idioma puedo enviar el Formulario de demanda?
• ¿Cómo llego a vuestra oficina?
• ¿Dónde encontraré más información sobre vuestra agencia

Servicios

• ¿Cómo puedo llegar del aerpuerto o estación de trenes al hotel elegido?
• ¿Puedo adquirir la Tarjeta de Budapest con vosotros?
• ¿Qué debo ver en Budapest? ¿Me ayudarán?
• Si tengo una pregunta o problema estando en Budapest, ¿quién me ayudará?

Reservas

• ¿Porqué debo reservar alojamiento con vuestra agencia y no directamente en el hotel?
• ¿Cómo hago la reserva si ya sé en qué hotel quiero quedarme?
• ¿Cómo hago la reserva si nunca he estado en Budapest y ni siquiera sé en qué hotel quiero quedarme?
• ¿Tengo que acudir a vuestra oficina antes de ir al hotel?
• ¿Qué hago si tengo que cancelar la reserva?

Pago

• ¿Cuánto me cobrarán por gestionar la reserva?
• ¿Cómo pago por los servicios reservados?
• ¿Recibiré alguna confirmación del pago?
• ¿Recibiré automáticamente la factura?
• ¿En qué moneda puedo pagar?
• ¿Puedo pagar por los servicios online?
• ¿Serán protegidos mis datos de tarjeta de crédito si envío el Formulario de reserva online?
• Si pago mediante transferencia bancaria, ¿tendré que esperar que el dinero se ingrese en su cuenta para recibir el voucher?

Descuentos

• ¿Cuánto puedo aprovechar precios más bajos en Budapest?
• ¿Recibiré algún precio especial si hago una reserva para grupo o estancia prolongada?

Quénes somos

• ¿Qué tipo de servicios me ofrecen?
  Somos una agencia de viajes, situada en Praga, y ofrecemos toda la clase de servicios turísticos, relacionados con su estancia en la República Checa o Hungría. Ofrecemos alojamiento de todas las categorías, traslados dentro de Budapest y por toda Hungría, excursiones, cruceros, actividades deportivas, programas para grupos, billetes de autobús internacionales, reservas de mesa en restaurantes, entradas a eventos culturales, la Tarjeta de Budapest etc.
• En qué idioma puedo enviar mi Formulario de demanda?
  Nuestro amable personal le atenderá en inglés, húngaro, alemán, espaňol, francés, italiano y checo.
• ¿Cómo llego a vuestra oficina?
  Podrá contactarnos por teléfono (+420 222 254 007, +420 603 553 333), por skype(marys-travel), por correo electrónico (travel@marys.cz) o por fax(+420 222 252 215).
• ¿Dónde encontraré más información sobre vuestra agencia?
  Por favor, visite siguiente página: información general sobre Mary's

Servicios

• ¿Cómo puedo desplazarme del aeropuerto al hotel elegido?
  Con mucho gusto le ofreceremos nuestro servicio de traslado.Si reserva el traslado con nuestra agencia, nuestro chófer le esperará en el aeropuerto, llevando un letrero con su nombre.
• ¿Puedo comprar la Tarjeta de Budapest con vuestra agencia?
  Sí, también ofrecemos la Tarjeta de Budapest. Si desea comprarla, solo tiene que informarnos y nosotros la prepararemos en la oficina de nuestros colaboradores, que se encuentra en el centro de Budapest. Para más información, consulte Tarjeta de Budapest.
• ¿Qué debo ver en Budapest? ¿Me darán un consejo?
  Sí, al finalizar la reserva, recibirá información útil sobre excursiones, costes de entrarda y otros consejos, así que tendrá idea clara sobre lo que merece la pena ver en Budapest.
• ¿Si tengo algún problema, estando en Budapest, pueden ayudarme?
  Sí, puede llamar en cualquier momento a nuestro número de emergencia: +420 603 553 333

Reservas

• ¿Porqué debería hacer la reserva a través de vuestra agencia y no directamente en el hotel?
  Nuestra agencia ofrece todos los servicios turísticos que usted pueda necesitar, no solo alojamiento. No cobramos absolutamente nada por hacer la reserva, es más, garantizamos que nuestros precios sean más bajos que los que obtendría en el hotel!!
• ¿Cómo puedo hacer la reserva si ya sé en que hotel me gustaría hospedarme?
  Si ya ha elegido su alojamiento, solo completará el formulario de demanda de alojamiento desde nuestra página web. Nosotros comprobaremos imediatamente si hay habitaciones disponibles y le enviaremos la oferta entre como máximo en 12 horas.
• ¿Cómo puedo hacer la reserva si nunca he estado en Budapest y no sé qué hotel elegir?
  Por favor, envíenos su demanda a nuestro correo electrónico travel@marys.cz e informenos qué categoría de alojamiento prefiere, en qué fechas, para cuántas personas y también cuál es su presupuesto. De acuerdo con sus requerimientos, buscaremos el alojamiento más adecuado para usted. Le enviaremos oferta como máx. en 12 horas.
• ¿Debo acudir a vuestra oficina antes de ir al hotel?
  No, si paga por el alojamiento por adelantado, no necesita venir a nuestra oficina, irá directamente al hotel y entregará el voucher en la recepción.
• ¿Qué hago si tengo que cancelar mi reserva?
  Por favor, tome nota de que siempre necesitamos cancelación en forma escrita. Las condiciones de cancelación dependen de determinados hoteles, pero normalmente, si cancela la reserva una semana antes o más, solo cobraremos 300,- CZK por persona. Menos que una semana, le cobraremos la primera noche o el importe íntegro - depende de las condiciones del proveedor. Puede leer más sobre las condiciones de cancelación en: Términos & Condiciones.

Payment

• ¿Cuanto cobrarán por gestionarme el alojamiento?
  No cobramos absolutamente nada por hacer las reservas. Es más, garantizamos que nuestros precios sean más bajos que los que obtendría directamente en el hotel.
• ¿Cómo puedo pagar por los servicios reservados?
  Hay varios métodos de pago. En cualquier caso, requerimos pago por adelantado. Lo puede hacer mediante tarjeta de crédito (VISA, EC/MC, AMEX), transferencia bancaria (en EUR, USD o CZK) o bien mediante Western Union.
• ¿Cómo demuestro que ya he pagado?
  En cuanto recibamos el Formulario de Reserva o confirmación de transferencia bancaria, procederemos a finalizar la reserva y le enviaremos el voucher. El voucher, como confirmación de que el servicio ya ha sido pagado, ha de ser entregado en la recepción a la hora de check-in. En el voucher, figurará su nombre, fecha de llegada y salida, nombre del hotel, servicios a prestar, dirección y contacto del hotel y de nuestra agencia.
• ¿Me darán el comprobante de pago automáticamente?
  La mayoría de nuestros clientes no necesitan comprobante de pago, así que no lo damos automáticamente. En caso de que usted lo desee, pídanoslo con antelación y nosotros se lo enviaremos.
• ¿En qué moneda puedo pagar?
  En caso de transferencia bancaria, puede pagar en EUR, USD, CZK y HUF. En caso de pago mediante tarjeta de crédito, cobraremos importe en CZK y su banco transferirá ese importe en la moneda de su país.
• ¿Puedo pagar por los servicios a través de internet?
  Sí, puede utilizar nuestro: SSL form, o si le parece, puede completar y enviar el Formulario que le enviará nuestro personal junto con la oferta de alojamiento, y pasarnoslo por fax a siguiente número: +420 222 252 215.
• ¿El procedimiento de pago a través de vuestra página web es seguro?
  Sí, en caso de que complete el Formulario de reserva a través de nuestra página web, utilizará el formulario SSL (Secure Sockets Layer). Significa que la comunicación entre usted y nuestro servidor se realizará mediante códigos. Ello excluye que la información transmitida llegue a otro destinatario que no sea nuestra agencia.
• ¿Si pago mediante transferencia bancaria, tengo que esperar por mi voucher hasta el momento que el dinero llegue a vuestra cuenta?
  No. Después de realizar el ingreso, por favor, envíenos a nuestro fax o correo electrónico (escaneado) el recibo del pago y nosotros finalizaremos la reserva y le enviaremos el voucher.

Descuentos

• ¿Cuándo puedo alojarme en Budapest por mejor precio?
  El precio de cada alojamiento depende en el período de la estancia. Normalmente, hay tres diferentes tarifas de precio durante el aňo - en temproada baja, temporada alta y temporada superior. Temporada superior comprende la Noche Vieja, Semana Santa y fiestas nacionales. Temporada baja es, normalmente, entre noviembre a marzo (excepto Navidad y Noche Vieja).Para el resto de aňo se aplican precios de temporada alta, pero hay muchas ofertas especiales durante junio, julio y agosto y recomendamos consultar nuestras ofertas especiales antes de viajar a Budapest.
• ¿Obtendré un precio especial si hago una reserva para muchas noches o somos un grupo?
  Sí, en estos casos le ofreceremos notables descuentos. Envíenos la demanda de alojamiento y nosotros le ofreceremos el mejor precio.